Abano Grand Hotel

Mi sono rilassata e ho avuto contatti con persone molto civili Mostra di più

• Hotel in generale

  Tutto perfetto. Bellezza dei mobili e degli ambienti. Gentilezza di tutto il personale e estrema pulizia delle camere e degli ambienti comuni.

• Servizio e gentilezza all'hotel

  Personale efficiente e gentile

• Pasti e gastronomia

  Cibo eccessivamente sofisticato, anche se ricco e vario

• L'area spa, termale e piscine

  Ho usufruito delle piscine termali e ho trovato eccellenti gli ambienti, la biancheria e il clima

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Sono alla quarta generazione famigliare di viaggiatori ad Abano, solo quest'anno è la quinta volta che vengo, e siamo innamorati di questa città incantevole che permette di rilassarsi ed evadere dalla realtà. In nove e cinque giorni non abbiamo comprato giornali né letto alcuna notizia per quanto ci hanno coccolato e fatto stare bene. Mostra di più

• Hotel in generale

  La struttura rispecchia la categoria 5 stelle lusso: arredi sfarzosi, largo uso di marmi, vasi e quadri d'autore persino nelle stanze, pulizia perfetta, buona posizione vicino alla zona pedonale, ampio giardino curatissimo. Le camere Classic sono addirittura più grandi delle Elegance del Trieste e molto più grandi delle Comfort e Deluxe del Tritone, assimilabili a delle Junior Suite, con le solite note che contraddistinguono il gruppo Borile: balconi con meravigliose viste sui colli, lampadari in vetro di Murano, biancheria di alta qualità cambiata ogni giorno, 2 accappatoi, 2 asciugamani e infradito, salottino con poltrona, sedie e tavolino, bagni strepitosi in marmo con vasca e comoda doccia dotati di chicche come la bilancia o il porta kleenex che ricorda il Kulm di Saint Moritz. Al Grand hotel le porte sono nuove e più spesse, quindi c'è una maggiore insonorizzazione, perfetto per chi ha necessità di lavorare.

• Servizio e gentilezza all'hotel

  Non posso non menzionare il fulcro della struttura, il personale. Alcuni di loro sono gli stessi del Trieste e per me ormai un punto di riferimento: Luca del ricevimento, tanto nomini nullum par elogium, il maître Manlio, una persona d'oro, mi ha subito riconosciuto, si è sinceramente interessato a me, ha ascoltato le mie rimostranze per l'unico inconveniente accaduto durante il soggiorno e lo ha risolto efficientemente, tanto da rispondere con sincera felicità nel momento in cui gli ho riferito che andasse bene la nuova soluzione, mi sono davvero commosso nel notare tale dedizione e passione, Manuel, con la sua simpatia e giusta attitudine al lavoro, la carissima Habiba, che vedevo poco, purtroppo, e che è una spanna sopra tutti gli altri camerieri, il direttore Giuseppe, con cui ho avuto un piacevole scambio di battute, che ha supervisionato attentamente la sala e che è venuto a salutare tutti i tavoli ad uno ad uno. Non sono riuscito a salutare e premiare Manlio e, per la seconda volta, Habiba, ma spero di farlo in altre occasioni. A questi, si aggiunge, per il personale del Grand hotel, la sommelier Cristina, una persona deliziosa, sempre sorridente come lo sono io, gentile, capace, che sa colloquiare con i clienti. Nonostante sia astemio e non abbia mai partecipato alle degustazioni né abbia mai bevuto vino, lei veniva a ogni pasto a trovarmi al tavolo per chiacchierare amabilmente, quando aveva un attimo di tempo. È la migliore dipendente dell'hotel e l'unico motivo che mi spingerebbe a tornare qui e non al Trieste. Andrebbe valorizzata di più, anche in un ruolo di comando, perché può dare tanto. Ringrazio il receptionist Alexandru, perfetto dipendente da 5 stelle, il caporicevimento Leonardo e la ragazza del ricevimento sulla trentina con i capelli lunghi raccolti, seri e professionali, Fabrizio del ricevimento, la maître Alessia e l'altro maître con i capelli grigi e gli occhiali senza montatura, tre persone simpatiche che riescono nel loro lavoro, e, infine, il direttore Paolo, positivo e amante del suo lavoro, a cui consiglio di fare più team building, di essere presente fisicamente a ogni pasto in sala e di rispondere alle recensioni su TripAdvisor e Google. L'unica nota dolente, di cui sono stati adeguatamente informati reiterate volte sia alcuni maître sia i diretti interessati, è il personale di sala di pranzo e cena, motivo che mi porta a preferire il Trieste e non ritornare qui. Su questo preferisco glissare ed eventualmente scriverlo in veste privata, ma sarebbe imbarazzante per me. Mi limito a citare una delle tante inadeguatezze: in 9 gg nessuno dei 6 camerieri che ho cambiato e, altrettanto, fatto cambiare, è riuscito a portarmi la bottiglia d'acqua a temperatura ambiente, al contrario rigorosamente servita fredda.

• Pasti e gastronomia

  La cucina è eccellente, come al Trieste e al Tritone, i piatti sono più elaborati e si nota una sapiente ricerca e sperimentazione che ben si addice a un 5 stelle lusso. Ho preferito, però, quella del Trieste, più semplice e di cui non ho mai lasciato nemmeno un grammo nei piatti, mentre qui dopo un po' ho cominciato a ordinare meno e finire meno. Anche quella del Tritone è meno ricca. Il piatto migliore che abbia mangiato sono i fiori di zucca ripieni. Si sono presi cura attentamente della mia intolleranza al lattosio.

• L'area spa, termale e piscine

  La piscina più grande è olimpionica con una bellissima pavimentazione in gres porcellanato effetto marmo, si riesce a stare comodi anche se l'hotel è pieno. La piscina più piccola in mosaico ha tante postazioni idromassaggio e la migliore acqua/temperatura che abbia provato finora ad Abano. Tutte e due sono contornate da un'oasi di palme e un rigoglioso giardino curatissimo. I lettini sono forniti di materassini. C'è anche un dispenser di acqua calda e fredda, a cui aggiungerei un angolo tisane.

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Qualità delle cure e pulizia delle strutture Mostra di più

• Hotel in generale

  Niente da dire, questo corrisponde a un hotel di questa categoria. Unico aspetto negativo, c'era una grande maggioranza di russi e sono molto rumorosi.

• Servizio e gentilezza all'hotel

  Personale molto professionale: presente ma non troppo, ascoltando senza essere ossequioso.

• Pasti e gastronomia

  Ottimo buffet il sabato sera per la serata di gala

• L'area spa, termale e piscine

  perfetto

• Trattamenti e programmi

  perfetto

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• Hotel in generale

  Ottimo cibo in una bella atmosfera - anche un codice di abbigliamento decente è stata definita e applicata (l'ospite in pantaloni della tuta è stato sconvolto ancora una volta di avere cambiato :))

• L'area spa, termale e piscine

  Grandi e grandi piscine termali, bella zona sauna

• Trattamenti e programmi

  qualità discontinua (sotto la pari pedicure, buoni massaggi, diversi terapisti ...), ma tutti cordiali

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