Protezione dei dati personali

Informativa sulla protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali e dunque la vostra privacy sono per noi questioni estremamente serie. Noi di SpaDreams, marchio di FIT Gesellschaft für gesundes Reisen GmbH, in qualità di gestori di questa pagina internet, attraverso questa informativa sulla protezione dei dati personali, desideriamo assicurarvi che le vostre informazioni personali sono presso di noi al sicuro ed informarvi di come esse siano utilizzate allo scopo di offrirvi un’esperienza speciale e stimolante. Per la protezione della vostra privacy è per noi consueto il rispetto delle leggi e delle norme che regolano la protezione dei dati. 

Ente responsabile e protezione dei dati

Noi di SpaDreams, marchio di FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH, Ferdinand-Happ-Str. 28, 60314 Frankfurt, Tel. +49 (0) 69 40 5885-0, info@spadreams.it, www.spadreams.it, ai sensi dell’articolo 4 cap. 7 del regolamento generale sulla protezione dei dati EU siamo responsabili e legalmente obbligati ad informarvi sullo scopo, l’ambito e le modalità di raccolta ed utilizzo dei vostri dati personali.

Qualora abbiate domande su tali modalità o sul trattamento dei dati personali presso la nostra azienda contattate il nostro responsabile esterno per la protezione dei dati:

Klaus Pampuch
Unterbörsch 40c
51515 Kürten
www.five.consulting

Raccolta e conservazione di dati personali e modalità e finalità d'uso

Per dati personali si intendono le informazioni individuali sulle circostanze personali e materiali di una persona fisica specifica o individuabile, vale a dire tutti i dati personalmente a vostra disposizione. Di seguito presentiamo quali dati personali raccogliamo e quando e come li utilizziamo.

Se navigate nei nostri siti web od utilizzate le nostre app

sul vostro dispositivo invia automaticamente informazioni al server relativo al nostro sito web.   

Tali informazioni sono temporaneamente memorizzate su un cosiddetto file di registro. I file di registro memorizzano tutte le richieste e gli accessi dei visitatori del sito web ed i messaggi di errore. Si tratta dei seguenti dati, raccolti senza vostre azioni volontarie e memorizzati sino a cancellazione automatica:

  • indirizzo IP dei computer richiedenti,
  • data ed ora di accesso,
  • nome ed URL dei dati richiamati,
  • pagina web da cui ha luogo l’accesso (referrer-URL),
  • browser utilizzato e, ove possibile, il sistema operativo del computer e nome del provider di accesso.

La raccolta dei dati per la messa a disposizione della pagina internet e la memorizzazione dei dati nei file di registro sono essenziali per il corretto funzionamento del sito web. Non vi è pertanto la possibilità di opporsi da parte dell’utente.

Quando si utilizzano i nostri siti Web vengono memorizzate anche le seguenti informazioni:

  • preferenze ed attività di viaggio,
  • informazioni sul vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web e sull'utilizzo delle nostre app,
  • informazioni su quando si clicca su una qualsiasi delle nostre pubblicità e articoli, compresi quelli visualizzati o collegati a siti web di altre organizzazioni,
  • informazioni sulle modalità di accesso ai nostri servizi digitali, tra cui sistema operativo, indirizzo IP, posizione approssimativa dell'indirizzo IP, identificatori online e dettagli del browser,
  • preferenze sociali, interessi ed attività generali.

La memorizzazione di tali dati non è effettuata in relazione agli altri dati personali dell'utente.

 

Se vi contatteremo o se parteciperete a promozioni o sondaggi, potremmo raccogliere le seguenti informazioni

  • preferenze ed attività di viaggio,
  • informazioni sul vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web e sull'utilizzo delle nostre app,
  • informazioni su quando si clicca su una qualsiasi delle nostre pubblicità e articoli, compresi quelli visualizzati o collegati a siti web di altre organizzazioni,
  • informazioni sulle modalità di accesso ai nostri servizi digitali, tra cui sistema operativo, indirizzo IP, posizione approssimativa dell'indirizzo IP, identificatori online e dettagli del browser,
  • preferenze sociali, interessi e attività generali,
  • informazioni di contatto che ci fornite quando ci contattate, ad esempio, via e-mail, posta e telefono o tramite i social media, come il vostro nome, nome utente, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni di contatto,
  • commenti e opinioni che ci comunicate durante il processo di contatto, ad esempio via e-mail, telefono, posta o compilando un modulo online,
  • dettagli delle e-mail e delle altre comunicazioni digitali che ci inviate o che vi inviamo ed aprite, compresi i link in esse contenuti sui quali cliccate e
  • il vostro feedback e i vostri contributi, ad esempio i sondaggi clienti.

Quando si richiedono e/o si acquistano i nostri tour e prodotti e/o create un account con noi, potremmo raccogliere le seguenti informazioni

  • preferenze ed attività di viaggio,
  • informazioni sul vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web e sull'utilizzo delle nostre app,
  • informazioni su quando si clicca su una qualsiasi delle nostre pubblicità e articoli, compresi quelli visualizzati o collegati a siti web di altre organizzazioni,
  • informazioni sulle modalità di accesso ai nostri servizi digitali, tra cui sistema operativo, indirizzo IP, posizione approssimativa dell'indirizzo IP, identificatori online e dettagli del browser,
  • preferenze sociali, interessi e attività generali,
  • commenti e opinioni che ci comunicate durante il processo di contatto, ad esempio via e-mail, telefono, posta o compilando un modulo online,
  • dettagli delle e-mail e delle altre comunicazioni digitali che ci inviate o che vi inviamo ed aprite, compresi i link in esse contenuti sui quali cliccate ed
  • il vostro feedback e i vostri contributi, ad esempio i sondaggi clienti,
  • informazioni sui vostri acquisti come, ad esempio, cosa avete acquistato, quando e dove lo avete acquistato, metodo di pagamento ed il credito o altre informazioni di pagamento,
  • i vostri dati di prenotazione come destinazione ed itinerario,
  • informazioni sui viaggiatori, compresi i dati del passaporto e altri dati di identificazione,
  • dati assicurativi,
  • dati medici rilevanti e qualsiasi prescrizione speciale, alimentare o di altro tipo come motivi religiosi o di menomazione fisica, e
  • il vostro nome utente e password in forma criptata, in modo da poter proteggere il vostro account.
  • se vi viene offerta la possibilità di accedere utilizzando le credenziali dei social network, come ad esempio Facebook, non riceveremo la vostra password o altre informazioni di accesso per tali account, riceveremo solo il vostro indirizzo e-mail e, se indicato, il vostro nome. Non pubblicheremo nulla sul vostro social network o su quello dei vostri amici, iscritti o contatti senza il vostro permesso.

Altre fonti di dati personali

  • Abbiamo facoltà di utilizzare dati personali provenienti da altre fonti, ad esempio, aziende che forniscono informazioni e dati, partner commerciali, fornitori di servizi e registri pubblici.
  • La vostra compagnia assicurativa, i relativi agenti ed il personale medico possono condividere con noi informazioni personali pertinenti e categorie specifiche di informazioni personali ove avessimo bisogno di agire per vostro conto o per conto di altri clienti o ancora, in caso di emergenza.
  • Qualora accediate sui social network per connettervi alle nostre piattaforme ed ai nostri servizi online come Facebook, Google+ o Twitter, accettate di condividere con noi i vostri dati, ad esempio, nome, indirizzo e-mail, data di nascita, luogo e altre informazioni che vorreste condividere con noi. Non pubblicheremo nulla sul vostro social network o quello dei vostri amici, iscritti o contatti senza il vostro permesso.
  • Non determiniamo la posizione esatta dell'utente tramite indirizzo IP. È tuttavia possibile che ci giungano informazioni sulla vostra posizione attraverso i social network o esplicitamente attraverso le funzioni corrispondenti del sito web.
  • A volte altri visitatori del nostro sito web o utenti della nostra applicazione forniscono informazioni su di voi. Se gli utenti del nostro sito web o della nostra applicazione desiderano invitarvi ad utilizzare il nostro sito web o la nostra applicazione, o se desiderano condividere con voi informazioni sui nostri servizi o sulle nostre offerte, utilizzeremo le informazioni personali che ci vengono fornite su di voi per assistere tali utenti. Tuttavia, lo faremo solo nel caso in cui indichino che hanno acconsentito a tale comunicazione con voi.

Dati personali di altre persone da voi trasmessi

  • Utilizziamo i dati personali da voi trasmessi relativi ad altre persone, ad esempio, sugli altri viaggiatori.
  • Trasmettendo dati personali ad altre persone, l'utente deve accertarsi del loro benestare e di poterli trasmettere.
  • L'utente deve inoltre assicurarsi che queste persone sappiano di come potremmo utilizzare le loro informazioni personali.

Motivi di raccolta dei dati

La suddetta raccolta dei dati segue quanto determinato secondo l’art. 6 ai sensi del cpv. 1 frase 1 F RGPD secondo cui il trattamento dei dati per la tutela di interessi legittimi è consentito, a meno che non prevalgano gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali delle persone interessate che richiedono la protezione dei dati personali. Inoltre, la raccolta dei dati si basa sul consenso volontario dell'utente, ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 S. 1 let. B RGPD ai fini dell’esecuzione del contratto oppure ai sensi dell’art. 1 cap. 1 let. F RGPD.

Utilizzo delle informazioni personali

I suddetti dati saranno da noi trattati per le seguenti finalità:

  • per garantire un'organizzazione tranquilla del viaggio ed il relativo processo di viaggio privo di difficoltà,
  • per elaborare i pagamenti,
  • per l’organizzazione dei servizi assicurativi,
  • per soddisfare i requisiti di legge,
  • per garantire una connessione senza errori al nostro sito Internet,
  • per garantire sicurezza e stabilità del sistema,
  • per garantire un uso confortevole, stimolante e su misura del nostro sito web,
  • per gestire e migliorare continuamente l'uso dei nostri siti web, delle nostre app, dei nostri programmi di fidelizzazione e riconoscimento dei clienti e di altri servizi,
  • condurre ricerche di mercato e processare gli sviluppi interni,
  • per sviluppare e migliorare ulteriormente la nostra gamma di prodotti, servizi, shop e sistemi IT, le nostre precauzioni di sicurezza, il nostro know-how e i metodi di comunicazione con i clienti,
  • per visualizzare e inviare suggerimenti e offerte di viaggio attraverso marketing diretto in base al vostro interesse,
  • per l'invio di annunci elettronici attraverso i nostri servizi account,
  • utilizzare la vostra posizione approssimativa per finalizzare i contenuti sul nostro sito web e nelle attività di marketing diretto in modo che siano rilevanti per l'area, la città, lo stato o il paese da cui si sta utilizzando il dispositivo,
  • per fornire prodotti e servizi che l'utente richiede o acquista presso di noi,
  • per comunicare con voi rispetto ai servizi che offriamo ed elaborare qualsiasi domanda, problema o lamentela che voi o altri utenti possiate muovere,
  • per entrare in contatto con i clienti e per organizzare il contatto generale con i clienti in modo ideale e, per esempio, essere in grado di rispondere alle domande nel migliore dei modi,
  • per garantire un eccellente servizio al cliente,
  • per darvi la possibilità di visualizzare e modificare i dati da noi memorizzati nell'ambito di un cosiddetto portale self-service,
  • per aiutare gli altri clienti a scegliere il viaggio, pubblicheremo commenti e valutazioni sul nostro sito in forma anonima,
  • per proteggere i vostri dati personali e per individuare e prevenire frodi, altri reati e l'uso improprio dei servizi,
  • gestire e ottimizzare concorsi e promozioni per rendere il loro svolgimento ottimale,
  • per prevenire abusi nell'utilizzo del modulo di contatto e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici,
  • per gestire ed agire nel caso di incidenti di sicurezza, malfunzionamenti o altri incidenti analoghi, di natura medica o assicurativa,
  • gestire, progettare e migliorare continuamente i processi e le procedure di fatturazione all’interno e rispetto alle interfacce esterne,
  • comprendere meglio l'utente in qualità di cliente, fornendogli così servizi e comunicazione con il massimo beneficio, e
  • rispettare gli obblighi di legge come, ad esempio, le richieste dei governi o delle forze dell'ordine che conducono indagini.

Il nostro legittimo interesse deriva dalle finalità sopra indicate. Non utilizziamo i dati raccolti durante la navigazione per trarre conclusioni sulla persona che ha visitato il nostro sito web.

Inoltre, adottiamo misure adeguate ed eseguiamo controlli regolari per garantire che i dati raccolti non possano essere visualizzati o consultati da terzi esterni.

 

Misure di marketing con il vostro consenso

Di tanto in tanto, possiamo inviarvi offerte e notizie sui nostri prodotti e servizi in vari modi, ad esempio via e-mail, tramite messenger o telefono. Desideriamo inoltre inviarvi informazioni su prodotti e servizi di altre aziende o società affiliate che riteniamo possano essere di vostro interesse.

Quando prenotate o vi registrate con noi, vi chiederemo se desiderate ricevere comunicazioni di marketing. Verifichiamo nuovamente i vostri dati di contatto online per informazioni di marketing. Ad esempio, quando vi registrate per l'e-mail marketing, vi chiediamo di confermare la registrazione utilizzando la procedura del double opt-in. Ciò significa che vi invieremo una comunicazione di e-mail marketing solo quando avrete attivato il link che vi è stato inviato.

Lo faremo solo se avete precedentemente acconsentito a ricevere questa comunicazione di marketing.

Il consenso è legalmente vincolante solo per le persone di età superiore ai 16 anni. Con il consenso, si presume che il richiedente abbia più di 16 anni di età o che abbia il valido consenso di un genitore o di un tutore.

Il consenso può essere revocato del tutto o in parte. Se non desiderate più ricevere pubblicità, potete informarci anche di ciò. Naturalmente la scelta è del tutto vostra. Tuttavia, se ci comunicherete che non intendete ricevere informazioni di marketing perderete la possibilità di ottenere vantaggiose offerte.

In ogni caso è possibile che l'utente riceva da parte nostra comunicazioni relative ai servizi. Ad esempio, conferme di prenotazioni effettuate con noi e informazioni importanti sull'utilizzo dei nostri prodotti e servizi.

Raccomandazioni sui prodotti via e-mail

In qualità di clienti, riceverete regolarmente via e-mail i consigli sui prodotti. Riceverete da noi tali raccomandazioni sui prodotti, indipendentemente dal fatto che abbiate sottoscritto una newsletter o acconsentito alla comunicazione di marketing via e-mail. In questo modo, desideriamo fornirvi informazioni sui prodotti della nostra offerta o di quella delle nostre società affiliate che potrebbero essere di vostro interesse in base ai vostri recenti acquisti presso di noi. In tal senso ci atteniamo scrupolosamente alle disposizioni di legge. Se non desiderate più ricevere via e-mail le raccomandazioni sui prodotti, potete opporvi in qualsiasi momento. A tale scopo è sufficiente utilizzare i link per gestire le impostazioni mostrate a piè di pagina dei suggerimenti dei prodotti.

Personalizzazione dell'esperienza di navigazione

Desideriamo garantire che la comunicazione di marketing (compresa la pubblicità online) in relazione ai nostri prodotti e servizi e a quelli delle nostre società affiliate, dei fornitori e dei partner commerciali, sia adeguata ai vostri interessi.

Per fare questo, utilizziamo le informazioni personali che ci inviate e generate automaticamente per comprendere meglio i vostri interessi, in modo da poter tentare di prevedere a quali altri prodotti, servizi e informazioni potreste essere più interessati. Questo ci consente di personalizzare le nostre comunicazioni per renderle più pertinenti alle vostre esigenze. A tal fine utilizziamo le informazioni esistenti, come le conferme di ricezione e lettura delle e-mail, le informazioni su computer e connessioni internet, il sistema operativo e la piattaforma, la cronologia degli ordini, la cronologia dei servizi, la data e l'ora della visita alla homepage, i prodotti visualizzati. Questa analisi e valutazione ci aiuta a comprendere meglio voi come clienti e ci permette di proporvi offerte e servizi personalizzati. Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra pubblicità, le nostre offerte ed i nostri suggerimenti di viaggio più utili e interessanti per voi, vale a dire offrirvi prodotti e servizi che soddisfino al meglio i vostri desideri come clienti.

Sicurezza

Durante la visita al sito web, utilizziamo il metodo SSL (Secure Socket Layer) più comune in combinazione con il più alto livello di crittografia supportato dal vostro browser. Di solito si tratta di una crittografia a 256 bit. Se il vostro browser non supporta la crittografia a 256 bit, utilizziamo invece la tecnologia v3 a 128 bit. Se una singola pagina del nostro sito web viene trasmessa in forma crittografata, verrà indicata dalla visualizzazione del simbolo della chiave o del lucchetto chiuso nella barra di stato inferiore del vostro browser.

Utilizziamo inoltre adeguate misure di sicurezza tecnologiche e organizzative per proteggere i vostri dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita parziale o totale, distruzione o accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

Riteniamo opportuno informare che la trasmissione di dati su internet (ad esempio, la comunicazione per e-mail) può presentare lacune di sicurezza. Una protezione assoluta dei dati dall'accesso da parte di terzi non è purtroppo possibile.

Cancellazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati e/o per adempiere agli obblighi legali di conservazione. Dopo questo periodo, cancelliamo i dati personali in modo sicuro. Se i dati dopo questo periodo sono richiesti per scopi analitici, storici o altri scopi aziendali legittimi, adotteremo le misure appropriate per renderli anonimi.

Aggiornamento dei dati e diritto di opposizione

Se i vostri dati personali si basano su interessi legittimi ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, prima frase, lett. f), RGPD, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali ai sensi dell'art. 21 RGPD, nella misura in cui ciò sia giustificato dalla vostra situazione particolare o se l'opposizione è indirizzata contro la pubblicità diretta. In quest'ultimo caso, avete un diritto generale di opposizione, che applicheremo senza specificare una situazione particolare.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail a privacy@spadreams.it o tramite lettera a FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH, Abteilung Datenschutz, Ferdinand-Happ-Str. 28 in 60314 Frankfurt, Germania, ove è possibile opporsi alla memorizzazione dei dati personali in qualsiasi momento. In questo caso specifico la comunicazione non può continuare.

Trasmissione dei dati personali

A fornitori e partner commerciali

Al fine di fornire i prodotti e i servizi richiesti, abbiamo bisogno di condividere le informazioni personali sui servizi di viaggio richiesti o prenotati con compagnie aeree, hotel, tour operator, compagnie di autonoleggio, agenzie di destinazione, compagnie assicurative di viaggio, agenzie di viaggio e intermediari.

Condividiamo solo la quantità minima di dati personali che consente ai nostri fornitori e partner commerciali di fornire i propri servizi a voi e a noi.

Alle autorità e alle altre parti per motivi giuridici

Potrebbe essere necessario divulgare i dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali e per proteggere o difendere diritti. Ciò vale in particolare per gli obblighi legali di protezione dei beni o di garanzia.

Per poter viaggiare è in parte obbligatorio (richiesto dalla legge dalle autorità del luogo di partenza e/o di destinazione) divulgare e trattare i dati personali per scopi di immigrazione, controllo delle frontiere, sicurezza e antiterrorismo o per scopi diversi da quelli ragionevolmente specificati.

Alcuni paesi rilasciano un'autorizzazione al viaggio solo se si forniscono i dati dei passeggeri estesi (ad esempio, i dati API Caricom e i dati US Secure Flight). Tali requisiti possono variare a seconda della destinazione. Consigliamo di verificare tale questione caso per caso.

Siamo tenuti ad attenerci a queste norme per garantire che il vostro viaggio si svolga senza intoppi.

All'interno del Gruppo Fit Reisen

Siamo autorizzati a scambiare dati personali all'interno delle società del Gruppo Fit Reisen. Queste includono le nostre consociate (ovvero organizzazioni possedute o controllate da noi) o le nostre società madri (ovvero organizzazioni sotto il cui controllo noi siamo) e le loro consociate. I dati personali vengono trasmessi al fine di condividere i servizi per ottimizzare i vantaggi per i clienti. L'entità del trasferimento è ridotta al minimo possibile in funzione di raggiungere tale scopo.

Agli acquirenti della nostra azienda o di società affiliate

I dati personali possono essere trasferiti e trasmessi agli acquirenti o potenziali acquirenti della nostra azienda, alle nostre filiali ed alle nostre società madri ed alle loro filiali o ai loro beni. Per i potenziali acquirenti ciò potrà avvenire esclusivamente in forma anonima.

Ai fornitori di servizi, ai consulenti e in caso di individuazione di attività criminali

Forniamo dati personali a terzi che svolgono servizi per noi. Ad esempio, fornitori di servizi esterni che ci aiutano a supportare la nostra infrastruttura IT, elaborare i pagamenti per nostro conto, creare informazioni analitiche per noi sui nostri prodotti, servizi e marketing, e fornire servizi professionali nei settori della memorizzazione dei dati e di collegamento, marketing, ricerche di mercato, elaborazione dei pagamenti, e la fornitura di prodotti e servizi. Queste terze parti avranno accesso ai vostri dati personali solo in conformità con le nostre istruzioni e sono obbligate a proteggere i vostri dati. In alcuni casi, tali fornitori di servizi raccolgono dati personali in qualità di responsabili del trattamento indipendenti (responsabili del trattamento) al fine di adempiere ai rispettivi obblighi contrattuali nei vostri confronti, ad esempio quando viene selezionato un metodo specifico per l'elaborazione del pagamento.

Quando condividiamo dati personali con altre organizzazioni, chiediamo loro di mantenerli al sicuro. Non possono utilizzare i vostri dati personali per loro scopi di marketing.

Trasmetteremo i vostri dati personali a terzi per l'elaborazione degli ordini solo se:

  • avete fornito il vostro consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, prima frase, lett. a), RGPD,
  • il trasferimento ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, prima frase, lett. f), RGPD è necessario per far valere, esercitare o difendere un diritto e non vi è motivo di ritenere che la mancata comunicazione dei vostri dati costituisca un interesse superiore degno di protezione,
  • per il trasferimento ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, prima frase, lett. c), RGPD ove sussista un obbligo di legge,
  • ciò è consentito dalla legge e ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, prima frase, lett. b), RGPD ove sia necessario per l'elaborazione di rapporti contrattuali con voi,
  • questo ci è consentito, ad esempio, da un interesse legittimo.

Trasmissione internazionale dei vostri dati personali

I dati personali da noi raccolti possono essere trasferiti e conservati in Paesi al di fuori del vostro Paese di residenza. I dati possono essere trasferiti dall'SEE, principalmente per consentire ai nostri dipendenti e partner in questi paesi di accedervi. Se prenotate vacanze in una destinazione al di fuori del SEE, i vostri dati verranno trasmessi anche ai rispettivi hotel e/o tour operator di quella destinazione, nonché ad altri fornitori di servizi ed eventualmente, intermediari e partner commerciali. Alcuni di questi Paesi offrono livelli diversi di protezione dei dati personali e, in alcuni casi, una protezione inferiore rispetto al Paese in cui si risiede abitualmente. Adottiamo misure ragionevoli per garantire che le vostre informazioni personali siano trattate in modo sicuro ed in conformità con la legge applicabile e con la presente Informativa sulla privacy. Se i dati vengono trasmessi al di fuori del SEE e sono destinati ad un rappresentante, un fornitore di servizi, un acquirente o un venditore in un Paese al quale non si applica alcuna misura di adeguatezza della Commissione Europea, questi dati sono sufficientemente protetti dalle clausole contrattuali approvate dalla Commissione Europea, da una corrispondente certificazione di protezione dei dati o dai regolamenti aziendali vincolanti per l'organismo di elaborazione dei dati.

Collegamenti ad altri siti web

I nostri siti Web o le nostre applicazioni mobili possono contenere collegamenti a siti web di altre organizzazioni che hanno le proprie politiche sulla privacy. Si prega di leggere attentamente i termini di utilizzo e l'Informativa sulla privacy prima di inviare informazioni personali a siti web di altre organizzazioni, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per i siti web di altre organizzazioni.

Cookies

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Questi cookies vengono eliminati automaticamente dopo un periodo di tempo definito.

I dati trattati con i cookies vengono utilizzati per le finalità sopra indicate a tutela dei nostri interessi legittimi e di quelli di terzi ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, prima frase, lett. f), RGPD. Se ci ha dato il suo consenso, la base giuridica è l'art. 6 cpv. 1, prima frase, lett. f), RGPD. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookies. Tuttavia, è possibile configurare il vostro browser in modo che non vengano memorizzati cookies sul vostro computer o che venga visualizzato un messaggio prima della creazione di un nuovo cookie. Tuttavia, la disattivazione completa dei cookies può comportare l'impossibilità da parte vostra di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

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Specifici tipi di cookie di prima e di terza parte che vengono memorizzati tramite il nostro sito web o la nostra applicazione, nonché gli scopi per i quali vengono utilizzati, sono descritti nelle righe seguenti (si prega di notare che i cookie memorizzati in modo specifico possono variare a seconda del sito web o dell'applicazione che si sta visitando):

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Dove reperire ulteriori informazioni?

Per ulteriori domande sull'uso dei cookie o di altre tecnologie, inviare un messaggio e-mail a privacy@spadreams.it.

Strumenti esterni

Strumenti di tracciamento in generale

Le misure di tracciamento elencate di seguito e da noi utilizzate si basano sull'art. 6, paragrafo 1, prima frase, lett. f), RGPD. Con le misure di tracciamento utilizzate, vogliamo garantire che il nostro sito web sia progettato per soddisfare i requisiti e sia continuamente ottimizzato. D'altro canto, utilizziamo le misure di tracciamento per registrare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web e per valutarlo per voi al fine di ottimizzare la nostra offerta. Tali interessi sono da considerarsi legittimi ai sensi della suddetta disposizione.

Le rispettive finalità di trattamento dei dati e categorie di dati si trovano nei relativi strumenti di tracciamento.

Google Analytics

Per la progettazione orientata alla domanda e l'ottimizzazione continua delle nostre pagine utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/

  • tipo/versione del browser,
  • sistema operativo utilizzato,
  • URL del referente (la pagina precedentemente visitata),
  • nome Host del computer di accesso (indirizzo IP),
  • ora della richiesta del server,

sono trasferite su di un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Le informazioni vengono utilizzate per analizzare l'utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire ulteriori servizi correlati all'utilizzo del sito web e di internet a scopo di ricerche di mercato e per la progettazione di queste pagine Internet in funzione della domanda. Google potrà inoltre trasferire queste informazioni a terzi, se previsto dalla legge, o a terzi che elaborano queste informazioni per conto di Google. In nessun caso il vostro indirizzo IP verrà associato ad altri dati di Google. Gli indirizzi IP vengono resi anonimi in modo che non sia possibile un'assegnazione (mascheramento IP).

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Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in relazione a Google Analytics sono disponibili nella guida di Google Analytics all'indirizzo https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Google Adwords Conversion Tracking

Utilizziamo inoltre Google Conversion Tracking per registrare e valutare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web allo scopo di ottimizzarlo per voi. Google Adwords imposta un cookie (vedere punto 4) sul vostro computer se avete visitato il nostro sito web tramite un annuncio di Google.

Questi cookies perdono validità dopo 30 giorni e non servono all'identificazione personale. Se l'utente visita alcune pagine del sito web del cliente Adwords e il cookie non è ancora scaduto, Google e il cliente possono riconoscere che l'utente ha cliccato sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina.

Ciascun cliente di Adwords riceve un cookie diverso. I cookies non possono quindi essere rintracciati attraverso i siti web dei clienti Adwords. Le informazioni ottenute con l'aiuto dei cookies di conversione servono a creare statistiche di conversione per i clienti Adwords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. In questo modo i clienti Adwords possono conoscere il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e che sono stati reindirizzati a una pagina munita di un tag di monitoraggio delle conversioni. Essi non possono tuttavia ricevere informazioni che identifichino personalmente gli utenti.

Se non si desidera partecipare al processo di monitoraggio, è anche possibile rifiutare l'impostazione di un cookie necessario a tal fine, ad esempio utilizzando un'impostazione del browser che disattiva generalmente l'impostazione automatica dei cookies. È inoltre possibile disattivare i cookie per il monitoraggio della conversione impostando il browser per bloccare i cookie dal dominio “www.googleadservices.com”. L'informativa sulla protezione dei dati di Google per il monitoraggio delle conversioni è qui disponibile https://services.google.com/sitestats/de.html.

Con questo link potrete disattivare il monitoraggio tramite Google Analytics (Opt-out).

Google Doubleclick

Utilizziamo DoubleClick, un servizio di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, “Google”). DoubleClick utilizza i cookie per gli annunci basati sugli utenti. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati nel browser quando si visita il nostro sito web e quindi consentono di allocare il vostro browser. I cookie riconoscono quale pubblicità è già stata inserita nel vostro browser e se avete richiamato un sito web tramite una pubblicità inserita. I cookie non raccolgono informazioni personali e non possono essere associati a tali informazioni. Se non si desidera ricevere pubblicità basata sull'utente, è possibile disattivare gli annunci utilizzando le preferenze pubblicitarie di Google. https://www.google.com/settings/ads/ Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie da parte di Google, consultare l'informativa sulla privacy di Google. http://www.google.com/policies/privacy/

 

Hotjar

Questo sito web utilizza Hotjar, un software di analisi di Hotjar Ltd. (“Hotjar”) (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe). Con Hotjar è possibile misurare e valutare il comportamento d'uso (clic, movimenti del mouse, altezze di scorrimento, ecc.) sul nostro sito web. Le informazioni generate dal "tracking code" e dal "cookie" sulla tua visita al nostro sito web vengono trasmesse e memorizzate sui server Hotjar in Irlanda.

Il tracking code raccoglie le seguenti informazioni:
Dati dipendenti dal dispositivo

Le seguenti informazioni possono essere registrate dal dispositivo e dal browser:

  • L'indirizzo IP del dispositivo (raccolto e memorizzato in forma anonima)
  • Il vostro indirizzo e-mail, compresi nome e cognome, se messi a disposizione tramite il nostro sito web
  • Dimensioni dello schermo del dispositivo
  • Tipo di dispositivo e informazioni sul browser
  • Posizione geografica (solo il Paese)
  • La lingua preferita per visualizzare il nostro sito web

I seguenti dati vengono generati automaticamente dai nostri server quando si utilizza Hotjar

  • Dominio di riferimento
  • Pagine visitate
  • Posizione geografica (solo il Paese)
  • La lingua preferita per visualizzare il nostro sito web
  • Movimenti del puntatore del mouse
  • Data e ora di accesso al sito web

Hotjar utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del nostro sito web, generare report sull'utilizzo e altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e all'analisi del sito web da parte di Internet. Hotjar utilizza anche servizi di terze parti come Google Analytics e Optimizely. Queste terze parti possono memorizzare informazioni che il vostro browser invia quando visitate il sito, come cookie o richieste IP. Per ulteriori informazioni su come Google Analytics e Optimizely memorizzano e utilizzano i dati, fare riferimento alle rispettive dichiarazioni sulla protezione dei dati.

Continuando a utilizzare questo sito web, l'utente acconsente al suddetto trattamento dei dati da parte di Hotjar e dei suoi fornitori di terze parti nell'ambito della loro politica sulla privacy. I cookie utilizzati da Hotjar hanno una “durata di vita” diversa: alcuni rimangono validi fino a 365 giorni, altri solo durante la visita corrente. Potete impedire a Hotjar di raccogliere i dati cliccando sul seguente link e seguendo le istruzioni: https://www.hotjar.com/opt-out.

Social Media Plug-ins

Utilizziamo sul nostro sito web, ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, prima frase, lett. f), RGPD, i social plug-in dei social network Facebook, Twitter e Instagram, per far conoscere meglio la nostra azienda. Lo scopo pubblicitario sottinteso deve essere considerato un interesse legittimo ai sensi del RGPD. I relativi fornitori devono garantire la responsabilità per un funzionamento conforme alla protezione dei dati. L'integrazione di questi plug-in da parte nostra avviene con il cosiddetto metodo a due clic per proteggere i visitatori della nostra pagina web nel miglior modo possibile.

Facebook

Il nostro sito web utilizza i social plug-in di Facebook per personalizzarne l'utilizzo. Per questo utilizziamo il pulsante "LIKE" o "CONDIVIDI". Si tratta di un'offerta di Facebook.

Quando si visita una pagina del nostro sito web che contiene un social plug-in, il browser stabilisce una connessione diretta con i server di Facebook. Il contenuto del plug-in viene trasmesso direttamente da Facebook al vostro browser e da questo integrato nel sito web.

Grazie all'integrazione del plug-in, Facebook riceve l'informazione che il vostro browser ha accesso alla pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non si dispone di un profilo su Facebook o semplicemente non si è loggati a Facebook. Queste informazioni (incluso il vostro indirizzo IP) vengono trasferite direttamente dal vostro browser ad un server di Facebook negli Stati Uniti e lì salvate.

Se siete loggati a Facebook, Facebook può collegare la visita al nostro sito al vostro account Facebook. Se si interagisce con i plug-in, ad esempio premendo il pulsante "LIKE" o "CONDIVIDI", le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server Facebook e lì memorizzate. Le informazioni vengono inoltre pubblicate su Facebook e mostrate ai vostri amici di Facebook.

Facebook può utilizzare queste informazioni per scopi di pubblicità, ricerche di mercato e per personalizzare le pagine di Facebook. A tal fine, Facebook crea profili di utilizzo, interessi e relazioni, ad esempio, per valutare il vostro utilizzo del nostro sito web per quanto riguarda le pubblicità che vi appaiono su Facebook, per informare altri utenti Facebook sulle vostre attività sul nostro sito e per fornire ulteriori servizi connessi con l'uso di Facebook.

Se non si desidera che Facebook associ i dati raccolti attraverso il nostro sito web al vostro account Facebook, è necessario uscire da Facebook prima di visitare il nostro sito web.

Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e della loro ulteriore elaborazione e utilizzo da parte di Facebook, nonché i vostri diritti e le possibilità di impostazione per la tutela della vostra privacy sono riportati nelle informazioni sulla protezione dei dati (https://www.facebook.com/about/privacy/) di Facebook.

Twitter

Le nostre pagine web includono plug-in di messaggi brevi integrati nella rete di Twitter Inc. (Twitter). È possibile riconoscere i plug-in di Twitter (pulsante tweet) dal logo Twitter sul nostro sito. Una panoramica dei tasti tweet è disponibile a questo indirizzo https://about.twitter.com/resources/buttons.

Quando si accede a una pagina del nostro sito web che contiene un tale plug-in, viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser ed il server di Twitter. Twitter riceve quindi l'informazione che l'utente ha visitato la nostra pagina con il suo indirizzo IP. Se si fa clic sul "pulsante tweet" di Twitter durante l'accesso al proprio account Twitter, è possibile collegare i contenuti delle nostre pagine al proprio profilo Twitter. In tal modo Twitter può associare all'account utente la visita alle nostre pagine. Si precisa che, in qualità di fornitori delle pagine, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Twitter.

Se non si desidera che Twitter possa associare la visita delle nostre pagine, è necessario disconnettersi dall'account Twitter.

Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla protezione dei dati di Twitter https://twitter.com/it/privacy.

Instagram

Il nostro sito web utilizza anche i cosiddetti Social Plug-in (“Plug-in”) di Instagram, che è gestito da Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (“Instagram”).

I plug-in sono contrassegnati con il logo Instagram, ad esempio sotto forma di “fotocamera Instagram”.

Quando si visita una pagina del nostro sito web che contiene tale plug-in, il vostro browser stabilisce una connessione diretta ai server di Instagram. Il contenuto del plug-in viene trasmesso direttamente da Instagram al vostro browser e da questo integrato nel sito web. Grazie a questa integrazione, Instagram riceve l'informazione che il vostro browser ha accesso alla pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non disponete di un profilo su Instagram o non siete loggati su Instagram.

Queste informazioni (incluso il vostro indirizzo IP) vengono trasferite direttamente dal vostro browser a un server di Instagram negli Stati Uniti e lì salvate. Se siete connessi a Instagram, Instagram può immediatamente associare la vostra visita al nostro sito web al vostro account di Instagram. Se si interagisce con i plug-in, ad esempio premendo il pulsante "Instagram", queste informazioni vengono trasmesse direttamente anche a un server Instagram e lì memorizzate.

Le informazioni saranno inoltre inserite nel vostro profilo Instagram e mostrate ai vostri contatti.

Se non si desidera che Instagram associ i dati raccolti attraverso il nostro sito web al proprio account Instagram, è necessario uscire da Instragram prima di visitare il nostro sito web.

Per ulteriori informazioni fare riferimento all'informativa sulla protezione dei dati di Instagram (https://help.instagram.com/155833707900388).

Retargeting

Collaboriamo con i partner pubblicitari sulla base di tecnologie di retargeting. Utilizziamo queste tecnologie, al fine di rendere la nostra offerta internet più appetibile ai nostri utenti. Questa tecnologia consente agli utenti di Internet già interessati al nostro negozio e ai nostri prodotti di essere indirizzati con pubblicità sui siti web dei nostri partner. Siamo convinti che l'inserimento di pubblicità di interesse sia generalmente più interessante per l'utente di internet rispetto alla pubblicità che non ha tale attinenza. Questi materiali pubblicitari vengono visualizzati sulle pagine dei nostri partner sulla base della tecnologia dei cookie o di altre identificazioni anonime dell'utente e di un'analisi del precedente comportamento d'uso. Questa forma di pubblicità è generalmente anonima; nessun dato personale sarà memorizzato senza il vostro consenso e nessun profilo utente sarà associato ai vostri dati personali.

GA Audiences

Su questo sito web, attraverso GA Audiences, un servizio di analisi web del fornitore Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”), vengono raccolti e memorizzati dati da cui vengono creati i profili utente utilizzando pseudonimi. Questa tecnologia permetterà agli utenti che hanno già visitato i nostri siti web e servizi online di ottenere da parte nostra pubblicità mirata su altri siti esterni nella rete di partner di Google. A tale scopo, sul vostro computer viene installato un cookie che consente di analizzare il comportamento dell'utente durante la visita al sito web e di utilizzarlo in seguito per consigli mirati sui prodotti e per pubblicità basate sull'interesse. Attraverso l’impostazione del cookie, non vengono memorizzati ed elaborati dati personali. Se non desiderate ricevere pubblicità basata sugli interessi, potete disattivare l'utilizzo dei cookie da parte di Google per questi scopi seguendo le istruzioni disponibili all'indirizzo www.google.de/settings/ads/onweb.

Criteo

Utilizziamo il servizio Criteo (Criteo SA, Rue Blanche, 75009 Parigi/Francia) per mostrare pubblicità mirata e basata sull'interesse su siti web all'interno del network pubblicitario Criteo. I cookie e l'ID utente utilizzati a tale scopo non consentono di trarre alcuna conclusione sulla vostra persona, né il vostro indirizzo IP viene memorizzato. È possibile impedire il reindirizzamento tramite Criteo sui browser utilizzati seguendo le istruzioni disponibili all'indirizzo http://www.criteo.com/de/privacy . Si prega di notare che un cookie di opt-out è impostato a tale scopo.

Facebook Custom Audiences

Nell'ambito della pubblicità online basata sull'utilizzo, facciamo uso anche degli gli strumenti di comunicazione della rete di social media Facebook. In particolare, utilizziamo il prodotto Custom Audiences e il sito web Custom Audiences. Dai vostri dati di utilizzo viene generato un checksum non reversibile e non personale (valore di hash), che può essere trasmesso a Facebook per scopi di analisi e marketing. Ulteriori informazioni sullo scopo e sull'ambito di raccolta dei dati nonché sull'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook e sulle possibilità di impostazione per la tutela della privacy sono disponibili nel regolamento sulla protezione dei dati di Facebook all'indirizzo https://www.facebook.com/privacy/explanation. Un'opzione di opt-out per l'utilizzo di Facebook Website Custom Audiences può essere trovata qui: https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsettings%2F%3Ftab%3D

I vostri diritti in quanto interessati

 Avete diritto:

  • ai sensi dell'art. 15 RGPD, di chiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati. In particolare, potete richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, sulla categoria di dati personali, sulle categorie di destinatari ai quali i vostri dati sono stati o saranno comunicati, sul periodo di conservazione previsto, sull'esistenza di un diritto di rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione, sull'esistenza di un diritto di ricorso, sull'origine dei vostri dati, se questi non sono stati raccolti da noi, e sull'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compreso il profiling e, se necessario, informazioni significative sui loro dettagli;
  • di richiedere immediatamente la correzione di dati personali errati o completi da noi memorizzati ai sensi dell'art. 16 RGPD;
  • di chiedere la cancellazione dei dati personali da noi memorizzati ai sensi dell'art. 17 RGPD, a meno che il trattamento non sia necessario per esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione, per adempiere a un obbligo giuridico, per motivi di interesse pubblico o per far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;
  • di chiedere la limitazione del trattamento dei dati personali, ai sensi dell'art. 18 RGPD, in caso di contestazione dell'esattezza dei dati, in caso di trattamento illecito, di rifiuto della loro cancellazione e qualora i dati non siano più necessari, per far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, oppure in caso di opposizione al trattamento ai sensi dell'art. 21 RGPD;
  • ai sensi dell'art. 20 RGPD, di ricevere i dati personali da voi forniti in forma strutturata, aggiornata e meccanicamente leggibile o di richiederne il trasferimento ad un'altra persona responsabile;
  • ai sensi dell'art. 7, paragrafo 3 RGPD, di revocarci, in qualsiasi momento, il vostro consenso espresso. Ciò prevede che in futuro non potremo più continuare ad elaborare i dati sulla base di questo consenso e di proporre reclamo a un'autorità di controllo ai sensi dell'art. 77 RGPD. Di regola potete rivolgervi all'autorità di controllo del vostro luogo di residenza o di lavoro abituale o al nostro ufficio.

Per tali richieste, si prega di contattare privacy@spadreams.it .de Si prega di notare che dobbiamo garantire che tali richieste riguardino effettivamente la persona interessata.

Validità e modifica della dichiarazione sulla protezione dei dati

La presente Informativa sulla privacy del maggio 2018 sostituisce tutte le versioni precedenti.

A causa dell'ulteriore sviluppo del nostro sito web e delle offerte di cui sopra o a causa di cambiamenti dei requisiti legali o ufficiali, potrebbe essere necessario modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Si prega pertanto di controllare regolarmente l'informativa sulla privacy sul nostro sito web al https://www.spadreams.it/footer/protezione-dei-dati-personali/ per eventuali aggiornamenti. L'attuale dichiarazione sulla protezione dei dati può essere richiamata e stampata in qualsiasi momento sul sito web.